Eyvah! Olumsuz Yorum Aldım! Ya Satışlarım Düşerse!

Evet düşer 🙂

Konuya böyle girmek istemezdim ama ne yazık ki durum bu, olumuz yorum alırsanız, satışlarınız 2 sebepten dolayı düşer;

Birincisi;

Mağazanıza ya da sattığınız ürüne yapılan olumsuz bir yorum, o yorumu gören kullanıcılar tarafından alınmayıp, başka satıcılardan alınma yoluna gidilebilir,

İkincisi;

Pazaryeri sitelerinin, son kullanıcıların daha iyi alışveriş yapmalarını amaçlayan ve daha olumlu satıcılarla kendi sitelerinin daha kaliteli olacağı düşüncesine dayanan algoritmaları sebebiyle, sizin mağazanıza ait ürünlerin, listelemelerin sonlarında çıkmasına sebep olur,

Yani?

Her iki durumda da satışlarınız düşer, uygun fiyata satıyor olsanız bile düşer, çok küçük bir kesim, uygun fiyatı görerek olumsuz yorumları, olumsuzun nedenlerine bağlı olarak pas geçse de yine de çok sağlıklı sonuçlar ortaya çıkmayacaktır,

Ne Yapabilirim?

Her pazaryeri sitesinin belli süreleri vardır, bu sürelerde eğer tekrar eden olumsuz yorumlarınız olmaz ise, puanlarınızı geri yükselir, tabi bu biraz zamana ya da satış adedinize bağlıdır,

Bunun Bir Hilesi Var mı?

Evet var 🙂

Ama hem tavsiye etmiyoruz hem de yapmayın zaten, yani gidip kendi mağazanızdan alışveriş yapıp kendi puanınızı yükseltmeye çalışmayın, hem insanları yanıltmamış olursunuz, hem de pazaryeri sitesi bunu fark ederse mağazanız kapanır, daha kötü olur sizin için.

Yorumu Haksız Yere mi Aldınız?

Size haksız yere yorum yazılmış olabilir, bu durumu ispat ettiğinizde, satış yaptığınız web sitesine bu durumu izah ettiğinizde, büyük oranda bu yorum düzeltilecektir,

Olumsuz yorumuz rakipleriniz yazıyor olabilir, aslında kullanıcı olumlu puan verecektir ama yanlışlıkla olumsuz puan vermiş olabilir, siz bilmeden bir hata yapmışsınızdır ve düzeltmişsinizdir fakat kullanıcı geri tekrardan olumlu puana çevirmek isteyebilir, bu tür durumlarda olumsuz puanın düzeltilmesini talep edebilirsiniz pazaryeri sitesinden.

Peki Nasıl Sürekli Olumlu Puan Alırım?

Ürünün açıklamasında ne yazıyorsa ve ürün resminde ne görünüyorsa o ürünü gönderin müşterilerinize,
Ürünü satın almadan önce ve satın aldıktan sonra müşterilerinizin sorularına hızlı ve detaylı bir şekilde cevap verin,
İade talep geldi ise, iade koşullarına uyacak şekilde iadeyi kabul edin ve müşteriyi yormayın,
Siparişi kargo yaparken temiz ve düzenli paketlemeye özen gösterin,
Ürünün yanında küçük hediyeler, mesela 1 adet şeker ya da küçük kahvelerden gönderebilirsiniz,
Sipariş paketine bir teşekkür notu ekleyin, müşterinize değer verdiğinizi hissettirin,

Hepinize başarılı satışlar dileriz.