Günümüzde pek çok mağaza sahibinin aklındaki soru ‘’Ürünüm neden satmıyor?’ dur. Satış pazarlama uzmanları özellikle bu hususa yönelik çalışmalar gerçekleştirerek markanın başarısını attırmayı hedefler. Bir ürünün satılmamasının sebepleri arasında:
- Ürünün doğru hedef kitlesiyle paylaşılmaması
- Ürün hakkında eksik bilgilendirme yapılması
- Ürün reklamının eksik veya yanlış yapılması
- Ürün fiyatının yüksek olması
- Ürünün tüketicinin ihtiyacını karşılamaması yer alır.
Firma ürününü veya hizmetini müşterilere sunmadan önce hedef kitlesi üzerine çalışmalar gerçekleştirmelidir. Hedeflenen satış oranına ulaşmak için doğru hedef kitlesiyle çalışmak gerekir. Örneğin çocuk oyuncakları satan bir mağaza satış stratejisini ebeveynlere yönelik gerçekleştirmelidir. Potansiyel müşterilere ulaşmak adına öncelikle doğru hedef kitlesine yönelik çalışmalar yürütmek gerekir.
Müşteriler satın almak istedikleri ürün hakkında merak ettikleri soruların cevaplarını almak isterler. Ürün hakkında ayrıntılı bir şekilde bilgilendirme yapılmalıdır. Online mağaza da ürün satışı gerçekleştiriliyorsa fotoğraf yüklenmelidir. Ziyaretçilerin ürün hakkında yorumlarını paylaşabileceği bir platformun oluşturulması önerilebilir. Ancak ürünle ilgili yeterli bilgiyi bulamayan müşteri alışveriş yapmaktan vazgeçer. Kullanımıyla ilgili yeterli açıklamanın yapılmaması müşteriyi satın almaya ikna etmeyebilir.
Reklam, müşterilerin ilgisini çekmek için kullanılan bir araçtır. Başarılı ve doğru reklam çalışmalarıyla potansiyel müşterilere ulaşmak mümkündür. Özellikle sosyal medya platformlarında reklamlar kullanıcıların ilgisini çeker. Reklamların yanlış mesaj vermesi kullanıcıların marka üzerinde ki düşüncelerini değiştirebilir. Bu durum satış oranını doğrudan etkiler.
Ürün fiyatları satın alma sürecinde oldukça etkili bir unsurdur. Piyasa fiyatlarıyla karşılaştırılarak fiyat analizi yapılmalıdır. Müşterinin bütçesine uygun bir fiyat politikası izlenebilir. Yüksek fiyatlı ürünler çoğu zaman markanın müşteri kaybetmesine neden olur. Başlangıç aşamasında müşteri portföyünü geliştirmek amacıyla düşük kar marjı benimsenebilir. Ürünler müşterilere sunulmadan önce arz talep ilişkisi dikkate alınmalıdır. Tüketicinin ihtiyaçlarına yönelik çalışmalar gerçekleştirilmelidir. Ürün tüketicinin beklentisini karşılayarak memnun etmelidir. Bu hususta müşterilerin yorumları dikkate alınmalıdır. Müşteri şikayetleri dikkate alınarak iyileştirmeye yönelik görüşmeler yapılmalıdır. Müşteri memnuniyetsizliği firmaların satış oranının azalmasına neden olabilir. Kaliteli bir şekilde hizmetini devam ettiren markalar her zaman tercih edilirler.
Facebook Grubumuza Katılın : https://www.facebook.com/groups/ETicaret.ve.Pazaryeri.Saticilari
Youtube Kanalımıza Abone Olun : https://www.youtube.com/TamEntegre
