Türkiye’de işlek caddelerden birisinde mağaza açan bir girişimcinin binlerce müşterisi olabilir. Ancak online olarak satış yapmaya odaklandığında çok daha fazla müşteriye sahip olabilir. Doğru stratejilerle müşteri portföyü arttırılarak çok daha aktif bir satış işlemi gerçekleştirilebilir. Sosyal medya hesapları, e ticaret siteleri ve benzer platformlar üzerinden satış yapmak artık çok daha kolay. Satış pazarlama stratejilerini uygulayarak müşteri portföyünü geliştirmeye yönelik çalışmalar yürütmek gerekir.
Satış işleminin gerçekleştirildiği platform fark etmeksizin püf noktaları uygulandığı takdirde başarıya ulaşmak mümkündür. Firma sahiplerinin göz ardı etmemesi gereken hususlar:
- Ürünlerin açıklamaları
- Fiyat farkı
- Ödeme seçenekleri ve kargo
- Müşteri memnuniyeti
Ürünlerin Açıklamaları
Satılan ürünlerin açıklamaları müşteri açısından önemlidir. Merak edilen tüm soruların cevapları yer almalıdır. Ziyaretçiler satın alacağı ürünün görselini mutlaka görmek isteyecektir. Bu hususta ürünü zengin görsel içeriklerle süslemek gerekir. Ürün video ve fotoğrafla birlikte paylaşılabilir. Yazı içerikleri özgün ve yaratıcı olmalıdır. Mümkünse SEO kurallarına uyulmalı samimi ve içten bir üslup tercih edilmelidir.
Fiyat Farkı
Ürünlerin tercih edilmesinde etkili olan bir diğer unsur fiyattır. Ekonomik açıdan cazip gelen ürünler pek çok müşteri tarafından rağbet görür. Piyasada ki rakip firmalar analiz edilerek en iyi fiyat verilmelidir. Düşük kar hedefleriyle daha fazla müşteriyi kazanmak mümkün olabilir.
Ödeme Seçenekleri Ve Kargo
Ödeme ve kargo seçeneklerinin fazla olması müşteriyi memnun eden unsurlardan birisidir. Kaliteli bir şekilde hizmetini sürdüren kargo firmalarıyla anlaşma sağlanmalıdır. Bazı müşteriler tercih ettikleri kargonun seçeneklerde yer almamasından dolayı alışverişi bırakabilir. Kargo alternatiflerinin sunulması ürün satışını kolaylaştırabilir. Havale, eft ve kapıda ödeme seçeneklerinin müşteriye sunulması da satın alma sürecini olumlu yönde etkiler.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti satış pazarlama alanında dikkat edilen en önemli unsurdur. Online mağaza içerisinde mutlaka müşteri destek hattı yer almalıdır. Olumsuz bir durumda çözüm odaklı çalışan ekip müşterilere yardımcı olmalıdır. Müşteri şikayetleri dikkate alınarak sipariş takibi yapılmalıdır. Rakip firmaların önüne geçerek sektörün önde gelen firmalarından olmak için müşteri memnuniyetine önem göstermek gerekir.
Facebook Grubumuza Katılın : https://www.facebook.com/groups/ETicaret.ve.Pazaryeri.Saticilari
Youtube Kanalımıza Abone Olun : https://www.youtube.com/TamEntegre
