E-TİCARET NEDİR?
E-ticaret geleneksel ticaretten farklı değildir. E-ticaret gözün göremediği elin
dokunamadığı internet üzerinden yapılan alış-verişe denmektedir.
Peki, e-ticarette başarılı olmak için temel kurallarımız nelerdir?
* Sektör
* Tema ve Göz Alıcılık
* Piyasa Analizi
* Site
* Ödeme Yöntemleri
* Ürün İçerikleri
* Kampanya/İndirim
* Reklam
* Satış Stok/Kargo Takibi
* Müşteri Yardım Hizmeti
Sektör: E-ticarette kâr amacına ulaşmanın en önemli faktörü sektörden geçer. Satış
yapmaya başladığınız sektörün sürekliliğini sağlayabilmek için en uygun sektörü
belirlemelisiniz. Sonra ki adımınız ürün tedarik etmektir. Ürün tedarik etmek için bolca
araştırma yapmalısınız. Ürünlerinizin kalitesi, kullanılabilirliği/tüketilebilirliği sizin seçimlerinize
bağlıdır.
Tema ve Göz Alıcılık: Her konuda ilk başta görünüşe bakarak karar veriririz. Dikkat
çekmeyen bir siteden alış veriş yapmak bilgi almak istemezsiniz. Öncelikle karar vermeniz
gereken sizi açığa çıkaracak bir renk ve semboldür. Renginizin sembolünüze olan uyumuna
da dikkat etmeniz gerekmektedir. Markanız sizin kimliğinizdir.
Piyasa analizi: Örnek gösterecek olursak giyim- gıda sektörleri için piyasa analizinde
yapılması gereken fiyat araştırmasıdır. Kâr elde etmek istiyorsanız belirlediğiniz sektöre
uygun araştırmalarınızla fiyat bareminizi oluşturmanız gerekmektedir. Müşterilerinizin en çok
dikkatini çeken kaliteye uygun ücrettir.
Site: Ürünlerinizi tüketiciye sunabilmek için bir internet sitesine ihtiyacınız var. Çünkü
oluşturacağınız sitenizin müşterilerinizi, okuyucularınızı sıkmadan verimli bir bilgi ve görüntü
oluşturması gerekmektedir. Sitenizde kullanacağınız başlık, renk, tema ve görseller uyum
içerisinde görünmeli ve göz alıcı olmalıdır.
Ödeme Yöntemleri: Müşterilere farklı ödeme seçenekleri sunan yöntemler eklenmelisiniz.
Ödeme seçeneklerin de elinizi bol tutun. Ürünlerin internetten satışını ve kapıda ödeme
ayrıcalığını müşterilerinize sağlayın. Bu müşterilerinizin size olan güvenini arttıracaktır.
Güven sağladığınız konularda işleriniz yolunda, cebiniz de rahat kalacaktır. Bunlar kredi kartı
/ banka kartı ödemesi, kapıda ödeme vb. araçlar olacaktır.
Ürün İçerikleri: Ürünü oluşturan yapıların her birini ürün içeriğine yazmalısınız ve
müşterileriniz ürünlerinizde ki içeriklere kolayca erişebilmeli, seçenekler de aradığını
bulabilmelidir.
Kampanya/İndirim: Müşterilere sürekli olarak zarar görmeyeceğiniz şekilde indirim ve
kampanyalar oluşturmalısınız. Oluşturduğunuz bu avantajlardan da müşterilerinizin haberdar
olmasını sağlamalısınız.
Reklam: Her kesime hitap edebilecek kaynak da reklamlarınızdan çıkar. Oluşturduğunuz
reklamlar sizin sitenizin görüntüleme ve alışını destekleyecek unsurlar olacaktır. Her tıklanma
öne çıkmanızı sağlayacak ve kârınızı yükseltecektir. Yapılan yorum ve beğeni
derecelendirmeleri de sizin reklamınızdır. Unutmayın ki başarı daima talep den doğar.
Satış Stok ve Kargo Takibi: Oluşturduğunuz siteniz de ürünlerinizin stok takibini sürekli
olarak kontrol etmelisiniz. Satış yaptığınız ürünlerinizin kargo takibini ve müşteriye en hızlı
şekilde ulaşmasını göz önünde bulundurmalısınız. Özenli bir paketleme de sizi başarının üst
noktalarına taşıyacaktır.
Müşteri Yardım Hizmeti: En önemli şeylerden biri müşterinize yardımcı olmaktır. Bir sorun
veya yardım gerektiren bir konuda müşterinizin size ulaşabileceği bir sekme oluşturmalısınız.
Site üzerinden mesajlaşma bölümü, mail adresi veya bir telefon numarası bunu
destekleyicidir.
E-TİCARET sayesinde;
* Müşterileriniz ürünlerin detaylarına hakim olabilmektedirler.
* Ürünler arasında karşılaştırma yapabilirler.
* Dünyanın pek çok bölgesinden ürün ve hizmet alışverişi yapabilirler.
* Kampanyaları ve indirimleri kolayca takip edebilirler.
* İade ve değişim özellikleriyle daha kolay işlem yapabilirler.
Kendinize güvenin. Müşterilerinizin birer altın olduğunu unutmadan onlara en iyi hizmeti
vermek sizi başarının zirvesine çıkacak ; yaptığınız işte mutlu olmanızı ve sadık olmanızı
sağlayacaktır.
Facebook Grubumuza Katılın : https://www.facebook.com/groups/ETicaret.ve.Pazaryeri.Saticilari
Youtube Kanalımıza Abone Olun : https://www.youtube.com/TamEntegre
