Pazaryeri Mağazalarınızdaki Puanlarınızın Düşmemesi İçin Yapmanız Gerekenler

Pazaryeri sitelerinde binlerce mağaza var ve bu mağazalar fiyat konusunda rekabet ettikleri gibi puan konusunda da bir rekabet halindeler,
Bazen alıcılar, pazaryeri sitelerinde satılan ürünleri satın almaya karar verirken, ürünün fiyatı kadar satıcılara yapılan puanlara da bakabiliyorlar,
Hatta öyle anlar oluyor ki, daha pahalı satılan ama puanı yüksek olan satıcılar tercih edilebiliyor,

* Her şeyden önce müşteri bir soru sorduğunda hızlı bir şekilde cevap verin,
Soru cevap özelliği Gittigidiyor.com ve N11.com da olan bir özelliktir,
* Verdiğiniz cevaplarda çok nazik olmaya özen gösterin, müşterinin her zaman haklı olduğunu kendisine hissettirin,
* İade talepleri her ne kadar canınızı sıkan bir konu olsa da bu durumun kanunen 14 gün boyunca müşteriye ait olduğunu unutmayın ve müşteriye yardımcı olun,
* Ürün teslimatını taahhüt ettiğiniz sürede ya da daha kısa sürede yapın, yapamadığınız durumlarda müşteriyi bilgilendirin,
* Satın alma işlemlerinden sonra müşteriye bilgilendirme mesajı geçerseniz, müşteriniz kendisiyle ilgilenildiği için memnun olacak ve sonraki alışveriş için sizi favorilerine ekleme potansiyeli yüksek olacaktır,
* Sipariş tamamlandıktan sonra müşterinize teşekkür edebilirsiniz, böylece satışı yaptıktan sonra bile desteğiniz müşterinizin hoşuna gidecektir,
* Siparişleri mümkün olduğunca siz iptal etmemeye çalışın, müşteriyi bilgilendirin ve müşterinin iptal etmesini sağlayın, çünkü siz iptal ederseniz puan kaybedersiniz, müşteri iptal ederse puan kaybetmezsiniz,
* Sattığını yaptığınız ürünün açıklamasını olduğu gibi yazsın, eksik ya da abartı bilgi vermeyin, aksi halde müşteri tarafından olumsuz puan alırsınız, üzerine bir de iade geldiğinde 2 kez kargo ücreti ödeyerek ayrıca zarar edersiniz,

Şimdilik aklıma gelenler bunlar, hepinize başarılı satışlar dilerim.

İlk yorum yapan olun

Bir yanıt bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.


*