Evet yine bir Kasım ayı ve yine bir Kasım ayı alışveriş çılgınlığı ve yine “Cuma” gününe çeşitli özneler ekleyerek müşteri çekme/satış arttırma taktikleri,
Aşağıda benim denk geldiğim bazı Cuma kampanyası terimlerini görebilirsiniz,
* Efsane Cuma
* Bereketli Cuma
* Muhteşem Cuma
* Süper Cuma
* Harika Cuma
* Şahane Cuma
* Tekno Cuma
* Black Friday
Kara Cuma (Evet bende sevmiyorum ama böyle bir kavram var ve Black Friday’ın karşılığı bu şekilde ne yazık ki)
2019 yılında bir çok E-Ticaret sitesinin yaptığı kampanyalarla ilgili bir çok olumsuz yorum yazıldı çizildi, çok fazla indirim diye kullanıcılara sunulan ürünlerin aslında gerçekten o indirimleri yansıtmadığı gibi, o ürünlerin Cuma kampanyaların öncesinde ya da sonrasında zaten çok daha ucuza alınabileceği öğrenilmiş oldu,
Yani diyelim ki bir fotoğraf makinesi alacaksınız, normalde 3.000 TL olsun, cuma kampanyasını bekliyorsunuz, biliyorsunuz ki %90 lara varan indirimlerden bahsediliyor ama elektronik ürün, fiyatı belli, olsa olsa en fazla %10 indirim olur deyip Cuma kampanyasını bekliyorsunuz,
O gün geliyor ve 3.000 TL lik ürün 3.900 TL oluyor, %20 indirim uygulanmış ve ürün bu şekilde 3.120 TL ye satışa sunulmuş, ne oldu, 120 TL daha fazla ödeyeceksiniz, ama Cuma kampanyasından önce zaten indirimsiz bile daha ucuza alabiliyordunuz, bunun gibi yüzlerce belkide binlerce örnekle doldu sosyal medya paylaşımları,
Yukarıdaki örnek fiyatlar ile alakalıydı, ya kargolar?
Kargolar siparişleri yetiştiremediler, kotalar belirlediler, hem alıcıyı hem de satıcı mağdur ettiler, zaten ellerinden de başka bir şey gelmiyordu, alt yapı buna hazır değildi,
Ya sitelerin gelen trafiği karşılayamaması, o tarafa hiç girmeyeceğim, saatlerce alışveriş yapılamadı sitelerden, erişim sağlanamadı, sağlanabildiği zamanlarda çok yavaş çalıştı,
Peki bizler ne yaptık, entegrasyon firmaları olarak, çalıştığımız pazaryerlerinin erişim sorunları ister istemez bizlere de yansıdır ve bizlerde satıcılarımıza mağdur olduk ve sorunun bizden kaynaklanmadığını defalarca anlatmaya çalıştık kullanıcılarımıza,
Görünen o ki sınıfta kaldık, iyi yönetemedik ve bu tür sorunlarla karşılaştık, umarım önümüzdeki sene çok daha kaliteli ve gerçekçi cuma kampanyaları olabilir,
Cuma ya da Perşembe ya da Çarşamba, adı her ne olursa olsun, müşteriye verilen bir taahhüt varsa ve bu taahhütün en sağlıklı şekilde yerine getirilmesi gerekir, neden mi?
Müşteri her zaman haklıdır.
Facebook Grubumuza Katılın : https://www.facebook.com/groups/ETicaret.ve.Pazaryeri.Saticilari
Youtube Kanalımıza Abone Olun : https://www.youtube.com/TamEntegre
Bir yanıt bırakın